Rückgabe und Umtausch
Retourenabwicklung
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen die Umtauschartikel, sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben. Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und sie nicht unseren Zulassungskriterien entspricht, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen.
Berechtigung zur kostenlosen Rückgabe
Sie können einen Karton pro Produkt zurückgeben. Wenn Ihr Karton aus zwei Kartons besteht, können Sie beide zurückschicken und maximal eine Produktpackung behalten. Waschbare Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein, um für die Rückgabe in Frage zu kommen.
So nehmen Sie eine Rücksendung vor
Wir haben unseren Rückgabeprozess vereinfacht, denn wenn Sie zufrieden sind, sind auch wir zufrieden.
Kontaktieren Sie uns
Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser freundliches Kundenserviceteam, um Ihre Rücksendung anzumelden, sei es für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Drucken Sie Ihr Etikett
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, daher stellt Ihnen unser Team ein Versandetikett zur Verfügung, das Sie auf Ihre Bestellung kleben können. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellung wieder sicher verpackt haben.
Von Hand zum Kurier
Unser Team wird dann einen Kurierdienst beauftragen, der Ihre Rücksendung abholt. Ihr Umtausch oder Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir Ihre Produkte erhalten haben.
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