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Ordini, consegne e resi
Quanto costa la spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Se ordina prima delle 12:00 CET, il suo ordine verrà prelevato, imballato e spedito lo stesso giorno.
Se ordina dopo le 12:00, verrà prelevato, imballato e spedito il giorno lavorativo successivo.
I tempi di consegna possono variare in base a diversi fattori, ma è probabile che riceva il suo ordine entro 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione.
Come posso restituire il mio prodotto?
Contatti semplicemente il nostro servizio clienti e il team la aiuterà ad avviare il reso.
Ricorda che il reso deve essere richiesto entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine e che i prodotti lavabili devono essere inutilizzati e nella confezione originale.
Per ulteriori informazioni sui resi, visiti la nostra pagina Invizi Fit Promise.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Elaboreremo il rimborso non appena riceveremo il prodotto restituito.
A seconda della sua banca, il rimborso potrebbe richiedere 5-10 giorni lavorativi per apparire sul suo conto.
Non Rimanga Mai Senza
Cos'è Non Rimanga Mai Senza?
Never Run Out è il nostro servizio opzionale di ordini ricorrenti.
È sufficiente indicarci quanti pezzi di un prodotto utilizza ogni giorno: il nostro sistema calcola automaticamente la frequenza con cui inviarLe un cartone, in modo che sia sempre rifornito/a.
Non ci sono vincoli di alcun tipo e può annullare, mettere in pausa o modificare il programma Never Run Out in qualsiasi momento, tramite Il Mio Account o contattando il nostro servizio clienti.
Come posso aderire a Never Run Out?
È semplicissimo!
Basta navigare fino al prodotto che desidera ordinare, cliccare sull'opzione Cartone, selezionare l'opzione Never Run Out e indicarci quanti pezzi utilizza ogni giorno.
Clicchi su "Aggiungi al Carrello" e completi il checkout come per qualsiasi ordine normale. Nel frattempo, faremo i calcoli al posto Suo e Le mostreremo la frequenza con cui Le consigliamo di ricevere un nuovo cartone.
Nessuna sorpresa — e con Never Run Out risparmia un ulteriore 10% sui Suoi ordini.
Può anche contattarci telefonicamente: il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarLa nella configurazione.
Devo ricordare quando arriverà il mio prossimo ordine?
Assolutamente no — ci sono già abbastanza cose a cui pensare nella vita, quindi ci occupiamo noi di toglierLe questo pensiero!
Il nostro sistema Le invierà un'e-mail alcuni giorni prima della data di elaborazione di ciascun ordine.
In questo modo potrà scegliere di modificare l'ordine (posticiparlo, saltarlo, editarlo o annullarlo), cambiare il metodo di pagamento o verificare che vi siano fondi sufficienti sul conto di pagamento prima della data prevista.
Posso ordinare prodotti diversi con frequenze diverse?
Certamente!
Supponiamo che utilizzi 4 mutandine assorbenti al giorno e un booster in una di esse ogni notte.
Nello stesso ordine può avere prodotti diversi con cicli di consegna differenti. Il sistema gestisce tutto questo.
Riceverà entrambi gli articoli secondo le rispettive frequenze individuali.
Se lo desidera, può anche effettuare due ordini separati.
Come posso pagare gli ordini Never Run Out?
Gli ordini Never Run Out possono essere pagati con la maggior parte delle carte di credito, alcune carte di debito o tramite PayPal.
Si tratta di un sistema automatizzato intelligente che necessita di un metodo di pagamento gestibile elettronicamente; pertanto, metodi come il bonifico bancario non sono supportati.
Come posso annullare gli ordini Never Run Out?
È possibile farlo tramite la pagina Il mio account o contattando il nostro team di assistenza clienti.
È possibile annullare, saltare, posticipare o modificare gli ordini Never Run Out in qualsiasi momento.
Il mio account
Come si crea un account Invizi?
È possibile creare un account Invizi gratuito qui.
Ho dimenticato la password, come posso reimpostarla?
Nessun problema, capita a tutti!
Faccia clic sul link "password dimenticata" nella schermata di accesso per ricevere assistenza. Le invieremo un link sicuro che Le consentirà di reimpostare la password.
Se ha già effettuato un ordine presso di noi ma non ha ancora impostato una password, non si preoccupi. Segua la procedura di reimpostazione della password per crearne una (verrà inviata un'e-mail a scopo di sicurezza) e potrà quindi accedere e visualizzare l'intero storico degli ordini.
Perché dovrei creare un account Invizi?
Avere un account con noi è completamente gratuito e Le consente di visualizzare gli ordini passati e futuri, apportare modifiche agli ordini Never Run Out, aggiornare i dati di consegna o di pagamento e molto altro ancora.
Lo consideri il suo punto di riferimento per tutte le informazioni relative agli ordini.