Quindi, chi è Judy?

Sono una moglie, una mamma, una orgogliosa mamma di un cane e una caregiver per mia madre anziana — quindi la vita è sempre piena e mai noiosa! Adoro stare vicino all'oceano, viaggiare quando posso, cucinare nuove ricette e portare a spasso il mio Pomerania, Buddy. Sono un po' un'appassionata di cibo, sempre in movimento, e più felice quando sono occupata e circondata dalle persone (e animali) che amo.

Qual è il tuo lavoro presso Invizi?

Faccio parte del team di Servizio Clienti e sono orgogliosa di essere con Invizi da oltre 7 anni! Ogni giorno è un po' diverso, ma alla fine si tratta sempre di una cosa: aiutare le persone. Trascorro la maggior parte del mio tempo ad ascoltare le preoccupazioni dei nostri clienti, rispondendo alle loro domande e dando loro le indicazioni di cui hanno bisogno per sentirsi sicuri e supportati. Che sia al telefono, via email o anche tramite chat dal vivo, sono qui per rendere le cose più facili per loro.

Dietro le quinte, supporto anche il team con compiti amministrativi che mantengono tutto in ordine. E di tanto in tanto, potresti vedermi fare un cameo in uno dei nostri TikTok — fa parte del divertimento!

Qual è la tua parte preferita del lavoro?

La parte migliore del mio lavoro è sicuramente connettermi con i nostri clienti — chiacchierare, condividere una risata e ascoltare delle loro famiglie o delle loro vite quotidiane. Sono queste conversazioni reali che rendono il lavoro significativo.

Adoro anche venire in ufficio. Abbiamo un team così solidale e divertente, e rende ogni giorno piacevole. Essere circondata da persone buone mentre faccio qualcosa che aiuta gli altri è una combinazione davvero fantastica.

Cosa ti ha fatto rimanere in Invizi dopo sette anni?

Amo davvero aiutare le persone, chiacchierare con loro e rendere la loro giornata un po' più facile. Se posso togliere una piccola cosa dalla loro lista, qualcosa di cui non devono più preoccuparsi, allora ho fatto il mio lavoro.

Alcuni dei clienti con cui parlo regolarmente sono diventati più di semplici voci al telefono — sembrano come una famiglia. Mi sento parte delle loro vite in un modo davvero speciale.

Qual è un momento o una storia del tuo tempo in Invizi che ti è rimasta impressa?

C'era una cliente che non usava una mutandina assorbente, ma solo un assorbente di notte. Si lamentava di come non riuscisse a dormire e si svegliasse ogni 2 ore per cambiare il suo assorbente.

Le ho suggerito di provare una mutandina assorbente e all'inizio era molto scettica. Ma le ho inviato un pacchetto da provare, e mi ha chiamato entro una settimana dicendomi che le aveva letteralmente cambiato la vita.

“È stata la prima volta che ha dormito per oltre 2 ore ed è finalmente riuscita a riposare decentemente. Mi ha fatto sentire incredibile che qualcosa di così semplice che ho suggerito potesse avere un tale impatto su di lei.”

Cosa potrebbe sorprendere le persone su di te?

Penso che le persone siano sempre un po' curiose e sorprese di scoprire quanti anni ho. Non pensano davvero che sia abbastanza grande da capire come prendersi cura di qualcuno — ma lo sono. Penso di suonare giovane al telefono. Adoro anche quando le persone dicono “suoni così felice oggi.” Mi rende felice quando rispondo al telefono.

Come appare un weekend perfetto per te?

Trascorro i miei weekend portando a spasso il mio Pomerania di salvataggio Buddy (è un abituale anche in ufficio), andando a nuotare in spiaggia, trascorrendo del tempo con la mia famiglia, surfando e cucinando, preparando dolci e completando puzzle con le mie figlie.