Preguntas frecuentes

Lea nuestras preguntas frecuentes a continuación.

Pedidos, entregas y devoluciones

¡Todos los pedidos de 40 € o más reciben envío GRATIS!

Los pedidos inferiores a 40€ tienen una tarifa fija de 7,95€.

Si realiza su pedido antes de las 12:00 CET, su pedido será recogido, empaquetado y enviado ese mismo día.

Si realiza el pedido después de las 12:00 p. m., se recogerá, empaquetará y enviará el siguiente día hábil.

Si bien los tiempos de entrega pueden variar según varios factores, es probable que reciba su pedido entre 1 y 3 días hábiles después del envío.

Simplemente póngase en contacto con nuestro amigable equipo de atención al cliente y ellos comenzarán su devolución.

Recuerde que su devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido y que los productos lavables deben estar sin usar y en su embalaje original.

Para obtener más información sobre devoluciones, visite nuestra página Invizi Fit Promise.

Procesaremos su reembolso tan pronto como recibamos su producto devuelto.

Dependiendo de su banco, este reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Nunca te quedes sin

Never Run Out es nuestro servicio opcional de pedidos recurrentes.

Todo lo que necesita decirnos es cuántas piezas de un producto necesita cada día y nuestro sistema calculará con qué frecuencia debemos enviarle una caja para que permanezca abastecido en todo momento.

No existe ningún compromiso de bloqueo y puedes cancelar, pausar o cambiar tu programación Never Run Out en cualquier momento. Simplemente hágalo a través de Mi cuenta o llamando a nuestro equipo de atención al cliente.

¡Es súper fácil!

Simplemente busque el producto que desea pedir, haga clic en la opción Caja y luego elija la opción Nunca quedarse sin, luego díganos cuántas piezas necesita cada día.

Haga clic en "Agregar al carrito" y complete el pago como cualquier pedido normal. A lo largo del camino, haremos los cálculos por usted y le mostraremos con qué frecuencia sugerimos enviarle una nueva caja.

No hay sorpresas y podrás ahorrar un 10 % adicional en tus pedidos con Never Run Out.

También puede llamarnos y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a configurarlo.

En absoluto: hay suficientes cosas que recordar en la vida, ¡así que las eliminamos de tu lista de tareas pendientes!

Nuestro sistema le enviará un correo electrónico unos días antes de que se procese cada pedido.

De esa manera, puede optar por cambiar el pedido (retrasar, omitir, editar o cancelar), el método de pago o verificar para asegurarse de que haya fondos suficientes en la cuenta de pago antes de la fecha.

¡Absolutamente!

Digamos que haces 4 dominadas al día y usas una almohadilla de refuerzo en una de esas dominadas todas las noches.

En un mismo pedido puedes tener diferentes productos con diferentes ciclos de entrega. El sistema se encarga de eso.

Recibirá ambos artículos en los horarios individuales requeridos.

Si lo desea, también puede realizar esto en dos pedidos separados.

Los pedidos de Never Run Out se pueden pagar con la mayoría de las tarjetas de crédito , algunas tarjetas de débito o mediante PayPal .

Es un sistema automatizado inteligente y necesita un método de pago que pueda procesar electrónicamente, por lo que no se admiten métodos de pago como el depósito directo.

Puede hacerlo a través de su página Mi cuenta o comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente.

Puede cancelar, omitir, retrasar o cambiar sus pedidos Never Run Out en cualquier momento.

Mi cuenta

Puedes crear una cuenta Invizi gratuita aquí .

No te estreses, ¡a todos nos ha pasado!

Haga clic en el enlace "olvidó su contraseña" en la pantalla de inicio de sesión para obtener ayuda. Le enviaremos por correo electrónico un enlace seguro que le permitirá restablecer su contraseña.

Si ya nos hizo un pedido antes y no configuró una contraseña, también está bien. Realice el proceso para restablecer su contraseña y crear una (se le enviará un correo electrónico como medida de seguridad) y luego podrá iniciar sesión y ver su historial de pedidos en su totalidad.

Tener una cuenta con nosotros no le cuesta nada y le permite ver sus pedidos pasados ​​y futuros, realizar modificaciones en sus pedidos Never Run Out, actualizar sus detalles de entrega o pago y más.

Considérelo su base de operaciones para cualquier información relacionada con pedidos.